ICTアウトソーシング

包括的BPOサービス

サービスの質の向上とコスト低減、ご担当者様のご負担軽減とコア業務への集中のお手伝いをいたします。

本来の業務に付随して発生する様々なバックオフィス業務。これらを個別に委託していたのでは、管理の手間ばかり増えて、かえってご担当者様のご負担が増えてしまいます。
BPO業務を包括的に委託頂くことで、サービスやコストの改善だけでなく、ご担当者様及び職員様が、本来取り組むべきコア業務に集中できるメリットがあります。

こんなお悩みありませんか?

  • 個別に委託しているサービスの品質がまちまちで、品質管理に手がとられる。

  • 委託案件ごとに打ち合わせ時間と管理費・諸経費が発生しており、現場も空き時間が出るなど、無駄が多い。

  • 委託業務ごとの発注や管理、業務間の連携に時間をとられ、本来行うべき業務に集中できない。

BPOサービスを
導入するメリット

1

統一されたルール・品質を保ってサービスをご提供

BPOサービスのプロフェッショナルが業務の調査・分析を行い、経験豊富なスタッフが業務を一括してお請けすることで、高い品質を確保します。

2

無駄を排除して、適正なコストでサービスをご提供

複数の業務を纏めることで、無駄を無くして効率化を図り、コストダウンを実現します。

3

ご担当者様及び職員様は、本来取り組むべきコア業務に集中

「管理」及び「作業」を切り出してご依頼頂くことで、ご担当者様・職員様でしかなし得ない、本来の業務に集中頂く時間を創出可能です。

サービス内容

事例紹介

お客様のご要望
お客様のご要望

自治体様における給付業務で、短期間でシステムを構築し、更に受付窓口・事務処理センター・コールセンター・ITサポートを同時にスタートさせる必要が発生。

リョービシステムサービスのご提案
リョービシステムサービスのご提案

両備ICT部門内で共同企業体を立ち上げ。リョービシステムサービスが幹事会社となり、両備ICT部門各社がそれぞれ得意とするサービスを取り纏めて、包括的にご提供する。

成果
成果

ご担当者様にご負担をかけることなく、それぞれの業務連携が実現。お客様(市民様)からのお問い合わせにスムーズにお応えでき、また、新たな課題が発生した場合、一元管理された運営体制で円滑に高いレベルで課題解決を図ることができました。

SOLUTION SERVICE

サービス

情報システムサービス 最先端の情報システムサービスのご提案・導入をサポートいたします。
ICTアウトソーシングサービス 豊富なノウハウとITを活用し、お客様の業務を一括して受託、運営いたします。
人財活用サービス 採用・労務管理の手間と経費を軽減し、お客様の業務効率化をサポートいたします。
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